GUS PAGANINI HOTELERIA & TURISMO

Procedimientos: Check in.

SI!

Blog del Hotel

Receptionist and guests at hotel Receptionist and guests at hotel

Varias veces hemos hablando en el BlogdelHotel.com sobre la importancia de la calidad de los procedimientos de nuestra organización. Los procesos administrativos como el check in, son importantes para mantener actualizada la base de datos e información del hotel, para poder ofrecer un mejor servicio y mantener actualizadas las estadísticas de la empresa. Hablaremos entonces en esta ocasión sobre el paso a paso del check in del cliente.

Paso uno. Saludo y bienvenida del cliente. Ambos son indispensables por lo que no deben omitirse ni olvidarse bajo ninguna justificación, es un buen comienzo entre la relación huésped – hotel.

Paso dos. Obtener información sobre el cliente. Es ahora que debemos obtener la información necesaria para que nuestro cliente pueda ser bien atendido, se le preguntara amablemente que desea, si tiene reservación o si desea hospedarse en el hotel. También se responderán las preguntas que el…

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