Instructivos para Mandos Medios

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TÍTULOS DE 26 INSTRUCTIVOS PARA MANDOS MEDIOS, que debes confeccionar luego de saber la cultura de la empresa y las capacidades de tu equipo, para que su desempeño mejore en eficacia y eficiencia.

El tema de cultura empresaria y capacidades es el punto del éxito, se debe clarificar las objetivos que la empresa prioriza para capacitar en los instructivos deseados.

Primero enumerar en una carilla cuales serán las tareas. luego de conocer la operación realizar estos instructivos, para ellos recomiendo bosquejarlos en un flujograma, desde el problema a la solución, en una carilla cada uno

 

 

flujograma

Seguro que sabras cual es que necesitas, para que tu equipo de Jefes tome confianza y acompañe a grandes logros.

Los normalmente principales son:

  1. Reuniones y Capacitación de Equipo. Indica como y para que reunirse.
  2. Supervisión y control. Que ver y que corregir, como direccionar el día a día, como hacer para mejorar Revisión del sector y delegación de tareas.
  3. Comunicación Interna. Como comunicar, como tener retroalimentación, medios de comunicación, escucha activa
  4. Formación y Manejo del equipo. Concepción de equipo, motivación, trabajo y armado de equipo.
  5. Disciplina y Uso del Reglamento.
  6. Compras y Stock Responsables, Circuito y control de compras, Gestión de almacén, Elección de proveedor, manejo de stock
  7. Armado y Recursos del Sector. Material necesario, recursos, las 5S.
  8. Check lists Áreas de la propiedad.
  9. Limpieza y mantenimiento diario y profundo.
  10. Etiquetas de RRPP (directo, telefónica y electrónico).
  11. Accidentes de pasajeros o personal.
  12. Evacuación y Emergencia con ejercicios y conocimiento
  13. Apertura y Cierre de turno.
  14. Auditoria nocturna.
  15. Check in, Atención al pax y Check Out.
  16. Emisión de documentación.
  17. Facturación y Cobros. Las Variables.
  18. Revenue y planillas.
  19. Gestión de OTAS y Empresas.
  20. Ventas y Toma de Reservas.
  21. Clientes y Ctas Corrientes
  22. Gestión de quejas y Opiniones. Como atender las quejas, como dar soluciones satisfactorias
  23. Gestión de Residuos y reciclables. Tarea diaria de todos, con un modo especial
  24. Uso Sustentable de Recursos y Ahorro.
  25. Descriptivo de puesto y objetivos.
  26. Reportes, Indicadores y presupuesto. Dar conocimiento del tipo de reporte, con ejemplo, cuando presentarlo, ver los indicadores necesarios y como seguirlos, hacer el presupuesto y seguirlo.

 

 

Proced M Medios

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